【個人のお客様向け】トレンドマイクロオンラインショップの購入/更新手続きが完了しない事象について(復旧のお知らせ)
[公開日時: 2017年10月11日 11:00]
[更新日時: 2017年10月11日 12:45]
2017年10月11日 12:18頃に本事象は復旧しました。
この度はご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
=======================================================
トレンドマイクロオンラインショップの購入/更新手続きが正常に完了しない事象を確認しています。
■発生事象
決済後に契約期限が延長されない。
トレンドマイクロオンラインショップから新規購入後の注文メールが送信されない。
■対象製品
- ウイルスバスター クラウド
- ウイルスバスター for Mac
- ウイルスバスター モバイル
- パスワードマネージャー
- ウイルスバスター for Home Network
■影響範囲
- 振込用紙(コンビニエンスストア)
- 振込用紙(郵便局)
- クレジットカード
- かんたんコンビニ決済
- 請求書(銀行振込)
- 購入後の注文メールが送信されません。
現在復旧作業をおこなっております。申し訳ございませんがしばらくお待ちください。
お急ぎのお客様は、サポートセンター窓口までお問い合わせください。
サポートセンター窓口
参考情報
契約更新料を入金後の有効期限の反映について(入金確認方法)
ご迷惑をお掛けしている事を深くお詫び申し上げます。