トレンドマイクロ オンラインストレージ SafeSync™ サービス終了に関するお知らせ



[公開日時: 2015年 12月 1日 17:00]

平素より、トレンドマイクロ オンラインストレージ SafeSync(以下、SafeSync)をご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社ではデータを安全に保管・共有できるサービスとして、SafeSyncを2010年12月より提供してまいりましたが、昨今のオンラインストレージサービスを取り巻く環境の変化に伴い、2016年12月31日をもちましてサービスの提供を終了させていただきます。

また、サービスの終了に先立ち、SafeSyncの新規契約及び契約更新の販売を2015年12月10日 17:00をもちまして終了させていただきます。また、無料体験版の新規登録は本日をもちまして終了しております。

なお、法人向けの別製品Trend Micro SafeSync for Enterpriseにつきましては今後も提供を継続してまいります。


■サービス終了に関するスケジュール

  • 新規契約・契約更新販売終了日時:2015年12月10日(木)17:00
  • サービス終了日:2016年12月31日(土)
  • ご購入済みのアクティベーションキーをお持ちのお客さまは2015年12月17日(木)中までに必ず有効化手続きを行っていただけますようお願いいたします。2015年12月18日以降は有効化手続きが行えなくなりますのでご注意ください。アクティベーションキーの有効化方法についてはこちらをご確認ください。

    SafeSyncとデータを同期している端末以外の端末にSafeSync上にあるデータをダウンロードできる期間はご契約期間およびご契約終了日から30日以内となります。データのダウンロード方法についてはこちらをご確認ください。またご契約終了日についてはこちらからトレンドマイクロアカウントにログインしてご確認ください。

    2017年1月1日以降も有効なライセンスをお持ちのお客さまには、弊社サポート担当より個別に返金の手続きについてご案内させていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解をいただけますようお願いいたします。


    ■本件に関するお問い合わせについて

    本件に関するよくあるご質問を、以下のWebページにてご案内しておりますので、ご確認をいただけますようお願いいたします。

    http://tmqa.jp/ss_eos

    また、お問い合わせは以下にて承ります。

  • SafeSyncサポートセンター(メール及びチャットによるサポート)
  • http://esupport.trendmicro.com/ja-jp/consumer/support/safesync/contact.aspx

    ※受付時間:メールは24時間、チャットは9:00~21:00(いずれも年中無休)

    ※上記ページ最下部の「チャットで問い合わせる」「メールで問い合わせる」ボタンのいずれかをクリックしてください。

    弊社は今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。



    ◎掲載内容の無断転載を禁じます。
    本ウェブサイトならびに本ウェブサイトに記載されているURLのウェブサイト上に掲載されるテキスト、グラフィックス及びその他の情報(以下、あわせて「ドキュメント」と言います)に関する著作権、並びに、その他のすべての知的所有権は、トレンドマイクロ株式会社又はトレンドマイクロ株式会社へドキュメントを提供している第三者へ独占的に帰属します。お客さまは、トレンドマイクロ株式会社の事前の書面による承諾を得ることなく、ドキュメントをダウンロード、アップロード、複製、改変、翻訳、使用許諾、又は、手段を問わず転送することはできないものとします。
    TREND MICRO、SafeSyncおよびトレンドマイクロ オンラインストレージ SafeSyncは、トレンドマイクロ株式会社の登録商標です。
    各社の社名、製品名、およびサービス名は、各社の商標または登録商標です。
    (c) 2015 Trend Micro Incorporated. All Rights Reserved.